Política de Entrega e Envio – Empório da Pesca
Política de Frete
Os pedidos realizados em nosso site são enviados pelos Correios, Gollog ou Total Express, alcançando todas as regiões do Brasil. O envio ocorre em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.
Para consultar o valor e o prazo de entrega, adicione os produtos desejados ao carrinho ou insira seu CEP no simulador de frete. O cálculo será exibido automaticamente.
Atenção
O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento. A confirmação será enviada por e-mail.
Todos os pedidos passam por análise e verificação cadastral, podendo haver atrasos na liberação do pagamento.
O prazo informado considera o processamento interno do pedido e o prazo fornecido pela transportadora. Fatores externos podem gerar atrasos.
Política de Entregas
1. Início da Contagem de Prazo
A contagem do prazo de entrega começa após a identificação do pagamento:
Cartão de crédito: entre quatro e setenta e duas horas úteis.
PIX: até quatro horas úteis após confirmação.
Boleto bancário: após compensação, que pode levar até dois dias úteis.
Para envios urgentes, recomendamos pagamento via PIX.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo ocorrer aos sábados em algumas regiões.
Se houver necessidade de confirmação de endereço, a contagem do prazo é temporariamente suspensa.
2. Situações que Podem Impedir a Entrega
Endereço incorreto ou incompleto
Se a mercadoria retornar ao remetente por erro no endereço, nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
Alteração de endereço
A alteração não é possível após a finalização do pedido. Caso seja extremamente necessário, o cliente deve entrar em contato em até uma hora após a compra para análise.
Retenção pela fiscalização estadual ou federal
Se a SEFAZ reter a mercadoria por pendências fiscais do destinatário, cabe ao cliente resolver diretamente com o órgão.
Caso o cliente opte por não retirar a mercadoria junto à fiscalização, não haverá restituição de valores. A loja não possui responsabilidade sobre retenções fiscais de terceiros.
Atraso na entrega
Atrasos podem ocorrer por questões externas à loja. O cliente pode solicitar cancelamento e estorno do valor dos produtos pelo WhatsApp 01732127850 caso o atraso ultrapasse o prazo informado pela transportadora.
3. Danos na Encomenda durante o Transporte
Se a embalagem estiver rasgada, violada ou danificada, o cliente deve recusar a entrega no ato.
Caso a encomenda seja aceita mesmo danificada, a loja e a transportadora não se responsabilizam pelo estado interno do produto.
Se a recusa for realizada corretamente, um novo envio será feito sem custo adicional após verificação dos danos.
4. Conteúdo Divergente
Caso o conteúdo recebido esteja diferente do pedido, o cliente deve nos informar em até quarenta e oito horas após o recebimento para correção imediata.
5. Cancelamento e Estorno
Se o pedido for cancelado dentro do prazo de entrega por motivo de atraso informado pela transportadora, somente o valor dos produtos será ressarcido.
6. Destinatário da Entrega
Qualquer pessoa presente no endereço informado pode receber a encomenda.
A loja não se responsabiliza por extravios internos em condomínios ou locais com portaria.
7. Impossibilidade de Atendimento ou Falha de Estoque
Se houver impossibilidade de atender ao prazo ou se for identificado erro de estoque, o cliente será informado imediatamente e poderá escolher entre troca, substituição ou cancelamento integral sem custo adicional.
8. Atendimento
Para dúvidas, suporte ou solicitações, estamos disponíveis pelo WhatsApp 01732127850.
