Garantias – Empório da Pesca

Garantia dos Produtos

A garantia de todos os produtos comercializados pelo Empório da Pesca é oferecida exclusivamente pelos fabricantes, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo mínimo de garantia legal é de 90 dias para defeitos de fabricação, podendo ser maior conforme cada marca. Quando houver garantia estendida, ela será informada diretamente na embalagem ou manual do produto.

O Empório da Pesca não recebe produtos para análise de garantia, exceto itens da marca Shimano, que possuem atendimento diretamente realizado em nossa loja. Para todas as demais marcas, o cliente deve acionar o fabricante responsável.

Devolução por Insatisfação ou Produto Incorreto

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento, insatisfação ou envio incorreto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato pela nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp 01732127850 para receber as instruções de envio.

Todos os produtos são conferidos antes do envio. Em alguns casos, o lacre externo da embalagem pode ter sido aberto apenas para conferência, sem comprometer a originalidade ou funcionalidade do item.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• esteja sem sinais de uso
• acompanhe todas as etiquetas, acessórios e embalagem original
• esteja em perfeitas condições físicas e estruturais

Produtos que apresentarem indícios de mau uso, quedas, impactos ou danos provocados pelo cliente terão a troca ou devolução recusada.

Garantia para Varas de Pesca

Varas não possuem nenhum tipo de garantia contra quebras.
Esse é um padrão nacional adotado pelos fabricantes, devido à natureza do equipamento. Todas as varas são inspecionadas, conferidas e testadas antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições.

Quebras decorrentes de tração incorreta, uso inadequado, transporte, armazenamento ou qualquer impacto não são cobertas por garantia.

Custos em Caso de Mau Uso

Se, após análise, for constatado mau uso ou dano causado pelo cliente, todos os custos de frete, retorno e possíveis reparos serão de responsabilidade do comprador.

Estamos Aqui para Ajudar

Mesmo quando o problema não é coberto pela garantia ou não é responsabilidade da loja, o Empório da Pesca sempre fará o possível para orientar, auxiliar e oferecer soluções práticas para o cliente.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do WhatsApp 01732127850.